Jeu Responsable - Twin France

Twin et les joueurs résidant en France

Twin n’accepte pas les inscriptions de joueurs situés en France : l’article 2.3 de ses conditions générales cite la France parmi les territoires exclus (« Excluded Territories »). Par ailleurs, l’Autorité nationale des jeux (ANJ) n’agrée aucun casino en ligne en France : seuls les paris sportifs, les paris hippiques et le poker en ligne peuvent y être proposés par des opérateurs agréés. Les informations de ce site décrivent l’offre de Twin telle qu’elle est publiée et ne constituent pas une invitation à jouer depuis la France. Pour vérifier si un site de jeux est autorisé en France, consultez la liste des opérateurs agréés sur anj.fr.

Jouez de manière responsable

Pour conserver une pratique équilibrée, nous vous recommandons de :

• définir un budget de jeu avant de commencer et de vous y tenir ;
• ne jouer qu’avec de l’argent que vous pouvez vous permettre de perdre ;
• ne jamais utiliser l’argent destiné aux dépenses courantes ;
• ne pas chercher à récupérer vos pertes en augmentant vos mises ;
• faire régulièrement des pauses ;
• ne pas jouer lorsque vous êtes sous l’influence de l’alcool ou de substances ;
• ne pas laisser le jeu prendre le pas sur votre vie personnelle, professionnelle ou familiale ;
• considérer les gains comme le résultat du hasard et non comme un revenu régulier.

Ne jouez jamais pour vous refaire après une perte.

Définissez vos limites

Twin Casino France met à disposition des outils permettant aux joueurs de mieux contrôler leur activité.

Limite de dépôt

Vous pouvez définir une limite de dépôt afin de contrôler le montant que vous êtes prêt à déposer sur votre compte pendant une période donnée.

Une limite de dépôt vous aide à respecter le budget que vous avez défini à l’avance et à éviter les dépôts impulsifs.

Limite de mise

La limite de mise permet de contrôler le montant consacré aux paris et aux jeux. Elle peut être utilisée comme mesure supplémentaire pour maintenir votre activité dans les limites de votre budget.

Auto-exclusion

Si vous souhaitez arrêter temporairement ou définitivement de jouer, vous pouvez utiliser la fonction d’auto-exclusion.

L’auto-exclusion vous permet de prendre volontairement une distance avec le jeu. Pendant la période d’exclusion, l’accès aux services concernés est restreint conformément aux conditions applicables à votre compte.

Pour une demande d’auto-exclusion ou pour toute question concernant les outils de contrôle disponibles sur Twin Casino France, contactez notre service d’assistance.

Modifications des limites

Les limites de dépôt et de mise sont conçues pour vous aider à garder le contrôle de votre activité.

Toute augmentation d’une limite peut être soumise à un délai de réflexion avant de prendre effet. Une réduction de limite doit être considérée comme une mesure immédiate de protection lorsque vous estimez que votre niveau de jeu devient trop élevé.

Nous vous recommandons de choisir vos limites avec prudence avant de commencer à jouer.

Comment savoir si votre pratique devient problématique ?

Une pratique de jeu peut devenir préoccupante lorsque le jeu commence à prendre une place excessive dans votre vie.

Soyez attentif notamment si vous :

• pensez fréquemment au jeu ;
• consacrez de plus en plus de temps ou d’argent au jeu ;
• augmentez vos mises pour tenter de récupérer des pertes ;
• avez du mal à arrêter de jouer ;
• ressentez du stress, de la culpabilité ou de l’irritabilité en lien avec le jeu ;
• empruntez de l’argent pour jouer ;
• cachez vos dépenses ou votre activité de jeu à vos proches ;
• rencontrez des difficultés financières, familiales ou professionnelles à cause du jeu ;
• délaissez vos autres activités ou vos relations au profit du jeu.

L’ANJ identifie notamment le fait de jouer pour se refaire, l'incapacité à s’arrêter, l’emprunt d’argent et l’isolement vis-à-vis de ses proches parmi les signes pouvant être associés à un jeu problématique.

Si vous vous reconnaissez dans plusieurs de ces situations, il est préférable de faire une pause et de demander de l’aide.

Besoin d’aide ?

Vous n’avez pas besoin d’attendre que la situation devienne grave pour demander de l’aide.

En France, Joueurs Info Service, le service national d’information et d’aide à distance concernant les problèmes liés aux jeux d’argent, propose une écoute et une orientation pour les joueurs et leur entourage.

Téléphone : 09 74 75 13 13

Le service est disponible 7 jours sur 7, de 8 h à 2 h. L’appel est anonyme et non surtaxé. Une assistance est également disponible par chat.

Joueurs Info Service — aide et informations

Vous pouvez également consulter les ressources de l’Autorité nationale des jeux (ANJ) pour obtenir des informations sur le jeu responsable, l’auto-exclusion et l’interdiction volontaire de jeux.

ANJ — Je maîtrise mon jeu

Interdiction volontaire de jeux

En France, les joueurs qui souhaitent se protéger durablement peuvent également demander une interdiction volontaire de jeux auprès de l'ANJ.

Cette mesure est distincte de l’auto-exclusion proposée par un opérateur. Elle constitue un dispositif national destiné aux personnes qui souhaitent s’interdire l’accès à certains jeux d’argent.

Pour connaître les conditions et effectuer une démarche, consultez directement le site officiel de l’ANJ.

Protection des mineurs

Les jeux d’argent sont réservés aux personnes majeures.

Les mineurs ne doivent pas jouer.

Nous recommandons aux parents et aux responsables légaux de prendre les mesures nécessaires afin d’empêcher les mineurs d’accéder aux services de jeux d’argent et de hasard.

Notre engagement

Twin Casino France encourage chaque joueur à conserver une pratique raisonnable et à utiliser les outils de contrôle disponibles.

Le jeu doit rester un loisir. Si vous sentez que vous perdez le contrôle, faites une pause, utilisez les outils d’auto-exclusion et n’hésitez pas à demander de l’aide.

Jouer comporte des risques : endettement, isolement, dépendance. Pour être aidé, appelez le 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé).

18+. Jouez avec modération.